Il servizio che offriamo denominato “project support” consiste in un supporto alla progettazione che si basa sulle norme che disciplinano i vari prodotti ed è indubbiamente un servizio difficile.
Perché proponiamo il supporto alla progettazione?
La nostra proposta nasce da esigenza conclamata di molti nostri clienti.
Forse potrà sembrare strana la seguente frase che ci sentiamo rivolgere quasi quotidianamente:
- “la nostra azienda si occupa di commerciare /costruire questi prodotti, ma siamo ignoranti in materia.”
Questa affermazione, una volta capito il significato, dovrebbe far saltare sulla sedia sia chi la ascolta, ma soprattutto chi la pronuncia!
Assicuriamo che non accade nulla di tutto ciò: chi la recita, quasi come un mantra giustificativo, ritiene del tutto normale la cosa. Noi che la ascoltiamo, siamo preparati.
La realtà non è però così tragica.
Gli operatori nei vari settori sono più preparati di quanto non lo ritengano, ma esiste una netta distonia tra il loro sapere pratico e la conoscenza delle norme nelle quali quel sapere è stato riassunto.
Quindi, per fare una sintesi coloro che operano sia come produttori che come rivenditori NON sanno di sapere.
Com’è possibile tutto ciò? Semplice, il sapere pratico nasce prima del sapere scritto, la cultura in generale, inclusa quella tecnica, nasce prima ed è più ampia dell’istruzione scritta e che della cultura è una necessaria sintesi.
Cosa contengono le norme di un prodotto?
Le norme contengono il riassunto di ciò che è già presente sul mercato e ne rappresentano una sintesi di compromesso, ovvero non possono indicare il livello più basso di prestazioni e neppure il più alto, presenti al momento della stesura delle norme.
Ad esempio, le norme che disciplinano un veicolo devono contenere i criteri minimi di sicurezza accettabili nel momento in cui sono scritte, ma non possono indicare i massimi livelli, altrimenti sarebbe escluso dal mercato il 95 % delle autovetture.
Come aiutiamo i nostri clienti nella fase di progettazione?
Per cercare di colmare il gap conoscitivo di chi progetta e costruisce i prodotti, abbiamo pensato di offrire un servizio che:
- ricerchi le norme pertinenti di un determinato prodotto in fase di progettazione;
- verifichi quali siano le prestazioni minime richieste dalle norme;
- confronti le norme con quanto si sta progettando.
Quindi la nostra NON è un’attività di progettazione, cosa che sanno fare egregiamente i nostri clienti, ma un complemento di verifica per stabilire se le prestazioni minime previste dalle norme siano presenti nel prodotto in fase di realizzazione. Supporto alla progettazione per l’appunto.
Perché è un servizio di difficile comprensione?
La difficoltà di questo servizio ha varie origini:
- chi sa, fa e non ritiene di aver bisogno di aiuto;
- non conoscendo neppure l’esistenza delle norme, non se ne sente neppure l’esigenza;
- tutto ciò che fino ad oggi è andato bene, si presume continui ad andare bene.
Quando nascono i problemi?
Quando:
- un cliente chiede quali norme siano state rispettate nella costruzione del prodotto;
- qualche nuova norma introduce prestazioni diverse da quelle fino ad ora normali;
- il prodotto evidenzia dei problemi, che in precedenza non erano sorti, perché nessuno aveva richiesto determinate prestazioni.
Questi sono i casi più comuni, poi ce ne sono altri, magari più formali che sostanziali.
Per tutte le ragioni sopra esposte, riteniamo questo servizio, molto utile, anche se difficile da comprendere e da erogare, perché passa attraverso una presa di coscienza impopolare nel nostro Paese, forse tanto quanto la corsia di destra in autostrada, la verità della seguente frase, praticamente assente dal lessico comune, cioè: “NON LO SO!”
Ammettere ed ancor di più dichiarare di non sapere o di non conoscere qualcosa è un segno di serietà, di maturità non di disonore, ma questo aspetto è profondamente legato ad una cultura che confonde ignoranza con stupidità.
L’ignoranza accettata è una prerogativa dell’intelligenza, la stupidità è l’esatto contrario.
Hai bisogno di supporto alla progettazione del tuo prodotto?
Possiamo assistere gli operatori in tutto il percorso di progettazione di un prodotto ed aiutarti nelle procedure di marcatura CE e di conformità alla direttiva sulla sicurezza.
Per ottenere informazioni ed eventuale consulenza contattaci, Ti risponderemo velocemente ed in ogni caso.
Per maggiori informazioni, visita anche:
www.dichiarazionediconformita.eu